תקנון

תקנון אתר רשת "מור"

ברוכים הבאים לאתר "רשת מור"

1. ​הגדרות:

א.      בעלי האתר: רשת מור זילברמן בע"מ ח.פ. 513343962 / האתר / החברה.

ב.      המשתמש: כל אדם ו/או יישות משפטית אשר גלשה באתר / ביקרה בו בין אם רכשה מוצרים ובין אם לאו.

1. אישור תנאי השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי התקנון.
2. מוקד שירות הלקוחות באמצעות הטלפון : 04-9001951
3. האתר הינו בבעלות רשת מור זילברמן בע"מ ח.פ. 513343962 שכתובתו הינה הרצל 76 נהריה.
4. מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר. 
5. רשת מור זילברמן בע"מ הינו אתר אינטרנט שמטרתו הינה ממכר מוצרי ניקיון, מוצרי טואלטיקה, כלים חד פעמיים ומוצרי ספיגה למבוגרים. הרשימה הנ"ל אינה סגורה והאתר מורשה להוסיף או להוריד מוצרים לפי שיקול דעתו הבלעדי.  (להלן: "האתר" ו/או רשת מור זילברמן בע"מ).
6. כל אדם או יישות משפטית אשר מבקרת באתר בין אם רכשה ובין אם לא רכשה מוצרים באתר, מצהירה בזאת כי היא קראה את התקנון וכל תנאי התקנון מוסכמים עליה/ו.
7. המשתמש מצהיר בזאת כי קרא את התקנון וידוע לו כי כל תנאי התקנון חלים על היחסים המשפטיים בינו ובין רשת מור זילברמן בע"מ ולא תהיה לו כל טענה או תביעה בקשר לשימושו באתר ו/או עסקת רכישה שיבצע באתר.
8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור. 
9. האתר שומר לעצמו לעדכן את התקנון מעת לעת.

ביצוע הרכישה באתר:

1. המשתמש יוכל לבחור מוצרים כראות עיניו ולהוסיפם ל"סל הקניות". במידה ונדרש, המשתמש יציין את סוג המוצר אותו מבקש לרכוש.
2. בתום תהליך בחירת המוצרים יקיש המשתמש על כפתור סיום רכישה ומשם יועבר לבחירת אופן קבלת המוצרים (משלוח / איסוף עצמי).
3. במקרה בו ייבחר באיסוף עצמי במסגרת ביצוע ההזמנה יצוין המיקום ממנו יתבצע האיסוף .
4. במידה והמשתמש ייבחר במשלוח יהיה עליו להזין את הכתובת המלאה אליה יתבצע המשלוח ובשלב זה (בהתאם ליעד) יופיע מחיר המשלוח.
5. מוקד המשלוחים יתאם עם הרוכש מועד למשלוח המוצרים שנרכשו, במידה והרוכש לא יהיה בביתו בזמן שנקבע יחוייב על משלוח נוסף.
6. המשתמש מאשר שידוע לו שהשליח לא יעלה לבניין עם קשיי גישה לכניסה, למשל בשל שיפוצים, עבודות תמ"א וכיוב'. 
7. מובהר כי שירות האתר אינו מהווה הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. קבלת הזמנה מאת הלקוח לרכישת מוצרים תהווה הצעה של הלקוח לרכישתם וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות אספקה בפועל של המוצרים, בכפוף למלאי הקיים במועד האספקה ובהתאם להוראות תקנון זה. 

התשלום

1. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי העומד בדרישות מערכת הסליקה.
2. מערכת הסליקה הינה מערכת של חברת רווחית. יודגש כבר כעת כי כל רכישה תהיה בכפוף לתקנון מערכת הסליקה של חברת רווחית. https://www.rivhit.co.il/
3. לאחר ביצוע החיוב, תישלח אל המשתמש חשבונית עסקה לכתובת המייל שיזין במערכת.
4. החשבונית תשלח רק לאחר אישור העסקה על ידי רשת מור זילברמן בע"מ. שכן לאחר ביצוע הזמנה תידרש החברה לאשר כל עסקה באופן פרטני.

 המחירים

1. רשת מור זילברמן בע"מ תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח. 
2. מחירי המוצרים אינם בהכרח זהים בין האתר לבין החנויות. מחירי המוצרים ייקבעו על ידי החברה ולפי שיקול דעתה הבלעדי כשלמשתמש החופש המוחלט לבחור בין אם לרכוש את מוצרי החברה ובין אם לאו.
3. מחירי המוצרים כוללים מס ערך מוסף (מע"מ).

שעות פעילות רשת מור זילברמן בע"מ

1. הזמנות באתר אפשריות בכל שעות היממה בכל ימות השנה.
2. מוקד השרות הטלפוני זמין באמצעות מוקד שירות הלקוחות 04-9001951 שעות פעילות המוקד הינן בימים א', ב', ד' ו-ה' בין השעות:8:00-14:00 ו- מ-16:00-19:00, ובימי ג' ו-ו' בין השעות 8:00-14:00.
3. יודגש כי מוסכם בין הצדדים כי החברה מתחייבת להשיב על הודעות תוך 72 שעות מרגע הפניה.
4. על אף האמור בכל מקום בתקנון זה, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/חריגות במועדי האספקה וכן במועדי שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות. רשת מור זילברמן בע"מ אינה מחויבת למועדים אלה. 
5. אין משלוחים בשבת ובמועדי ישראל.

משלוחים:

1. רכישות מהאתר יכולות להתבצע לכל רחבי מדינת ישראל, על ידי חברת שליחויות שתבחר ותשתנה מפעם לפעם על ידי החברה.
2. בכל ביצוע הזמנה יידרש המשתמש לבחור את יעד המשלוח.
3. מחיר המשלוח יהיה בהתאם לאזור בארץ אליו ממוען המשלוח.
4. מוסכם כי מחירי השילוח עלולים להשתנות מעת לעת והכל על פי החלטת החברה ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.
5. עם זאת, יובהר כי מחיר השילוח יהיה ידוע למשתמש בעת ביצוע ההזמנה כשלמשתמש תהיינה האפשרות להחליט באם להזמין משלוח או לא.
6. למשתמש תהיה אפשרות לבצע איסוף עצמי במקום משלוח.
7. לחברה הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי בחירתה הבלעדית. על שינוי התקנון יפורסם מועד העדכון ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.
8. רשת מור זילברמן בע"מ לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן. 
9. תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין. 

"המוצרים"

1. רשת מור זילברמן בע"מ אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר.
2. רשת מור זילברמן בע"מ רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ"ל.

החזרת מוצרים

1. מדיניות החזרת המוצרים היא בכפוף לחוק הגנת הצרכן ובהתאם לו ולתקנות הגנת הצרכן הרלוונטיות.
2. כל לקוח יידרש לחתום על תעודת משלוח עם קבלת המוצרים שרכש.
3. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 48 שעות לאחר מועד האספקה.
4. מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין.

ביטול / שינוי הזמנה:

1. רשת מור זילברמן בע"מ תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה. 
2. יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - 1986, ו/או בכפוף למדיניות רשת מור זילברמן בע"מ כפי שתהא מעת לעת. 

הערות למוצר

1. הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצר ו/או היצרן ובאחריותם, ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים. 

אחריות ואבטחת מידע

1. האתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS.
2. תהליך הרכישה עומד בתקן PCI DSS ומאושר על ידי חברות האשראי.
3. ברגע שהלקוח עובר לשלב התשלום, הזנת פרטי האשראי מתבצעת אל מול חברת הסליקה ויהיה בכפוף לתקנון הסליקה ובאחריות חברת הסליקה.
4. רשת מור זילברמן בע"מ אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח האתר ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח רשת מור זילברמן בע"מ וכד'. 
5. הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או רשת מור זילברמן בע"מ ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות. 
6. הלקוח פוטר את רשת מור זילברמן בע"מ מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר. 
7. רשת מור זילברמן בע"מ לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'. 
8. רשת מור זילברמן בע"מ לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת באשר הם. 
9. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא רשת מור זילברמן בע"מ בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח. 

החוק החל ותניית שיפוט

1. על ההתקשרות בין הלקוח לבין רשת מור זילברמן בע"מ במסגרת האתר ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד. 
2. רשת מור זילברמן בע"מ והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בעכו ו/או במחוז חיפה בלבד. 
3. אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק:

א.      חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים.

ב.      בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו.

ג.        שיבוש ו/או נסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל.

ד.      רשת מור זילברמן בע"מ תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.

פרטיות:

1. עם כניסתו לאתר והרשמה , מאשר המשתמש לחברה לעשות שימוש במידע שהזין ובתוך כך:

א.      לשלוח אליו דיוור פרסומי.

ב.      ניהול וייעול השירות.

ג.        לעשות שימוש בפרטים שהלקוח מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש של הלקוח לצורך שיפור השירותים, לשיפור הקשר עם הלקוח, לצורכי דיוור ישיר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את הלקוח. 

1. למשתמש ידוע כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו. 
2. במידה והלקוח מעוניין להיגרע ממאגרי המידע כאמור לעיל יהא עליו להודיע על כך לחברה בכתב בהתאם להוראות כל דין. 

קניין רוחני וזכויות יוצרים:

1. כל הקניין הרוחני, ובתוך כך אך לא רק: זכויות היוצרים, סימני המסחר, עיצוב, מתכונים, יישומים , קבצים גרפים, לוגואים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של רשת מור זילברמן בע"מ או של צדדים שלישיים שקיבלה מהם רישיון שימוש כדין. 
2. החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה. 
3. השמות רשת מור זילברמן בע"מ ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של רשת מור זילברמן בע"מ הם בבעלות מלאה ובלעדית של רשת מור זילברמן בע"מ ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם. 
4. כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד. מובהר כי הפרה של זכויות קניין רוחני של צד ג' תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.